Op 3 februari 2023 had ik de eer om spreker te zijn op de Meet-up voor Webdesigners van Cprecision, georganiseerd door mijn collega web developer en vriendin Cheryl Porcelijn.
Het thema van de dag? “Design for Behaviour” – oftewel, hoe je met de psychologie achter websites, design en user experience betere resultaten kunt behalen.
En als we het hebben over psychologie en websitebezoekers beïnvloeden, dan is er één ding dat echt onmisbaar is: storytelling.
Waarom storytelling en webdesign hand in hand gaan
Als webdesigner of developer kun je de mooiste websites maken, maar als de boodschap niet duidelijk is en de bezoeker zich niet aangesproken voelt… werkt je website niet.
Dit is een probleem dat ik té vaak zag bij ondernemers én mezelf.
Veel websites focussen te veel op design of techniek, zonder een duidelijk en krachtig verhaal te vertellen. Daardoor worden bezoekers niet geraakt, haken ze af en nemen ze geen actie.
Dat was precies waarom ik in 2022 mijn StoryBrand Certificering heb behaald. Een jaar lang dook ik diep in de psychologie van storytelling en hoe je dit toepast in marketing en websites. Inmiddels heb ik die certificering niet verlengd, maar de kennis en technieken pas ik nog steeds toe. Sterker nog, ik heb ze helemaal eigen gemaakt.
Tijdens de Meet-up voor Webdesigners gaf ik een Masterclass: “In 7 eenvoudige stappen de kracht van Storytelling gebruiken om je bedrijf te laten groeien.“
Ik deel graag de 7 belangrijkste storytelling tips met je.
De 7 storytelling tips die jouw website direct verbeteren
1. Start met wat je klant écht wil
Veel websites beginnen met: “Wij zijn [bedrijf] en wij doen [X].” Maar wat veel beter is om te starten met het ultieme verlangen (of evt. het probleem) van je klant.
Mensen willen niet alleen een product of dienst; ze willen een uitkomst. Bijvoorbeeld:
- In plaatst van: “Wij bouwen professionele websites.“
- Doe je: “Ben je klaar voor een website die écht klanten aantrekt?“
De tweede zin is veel aantrekkelijker, toch?
2. Praat over de problemen van je klanten
Wat houdt je klant tegen? Welke obstakels ervaren ze?
Als je wilt dat je website resoneert, moet je de problemen van je klant benoemen. Natuurlijk zijn dit problemen waar je klant daadwerkelijk tegenaan loopt… Je wilt ze geen complext aanpraten.
Waarom? Omdat je verliest je aandacht bij iets als er geen duidelijke obstakels in de weg zitten. Denk maar aan een film, hoe snel zal je verveeld ralen bij het kijken van een film als de held geen obstakels of problemen moet overwinnen?
Bijvoorbeeld:
- “Je website ziet er mooi uit, maar levert geen klanten op.”
- Beter: “Je hebt al zoveel tijd in je website gestoken, maar nog steeds weinig bezoekers.”
Door deze frustraties hardop uit te spreken, voelen bezoekers zich begrepen.
3. Positioneer jezelf als de gids en je klant als de held
Dit is een veelgemaakte fout. Bedrijven zetten zichzelf in het middelpunt van het verhaal:
- “Wij zijn marktleider in webdesign met jarenlange ervaring.”
- Beter: “Wij helpen jou een website te bouwen die écht werkt.”
De klant is de held van het verhaal. Jij bent de gids die hen naar succes leidt.
Denk aan Yoda en Luke Skywalker. Je klant is Luke, jij bent Yoda.
4. Geef je klant een simpel en duidelijk plan
Mensen haken af als ze niet direct snappen hoe ze met jou kunnen werken.
Maak het makkelijk en concreet, bijvoorbeeld in 3 stappen:
- Plan een kennismaking.
- Wij bouwen een strategische website.
- Jouw website trekt klanten aan en groeit met je mee.
Een duidelijk plan geeft vertrouwen en richting.
5. Laat subtiel zien wat er gebeurt als ze niet kiezen
Dit is waar psychologie in storytelling komt kijken.
Mensen willen verlies vermijden.
Stel je voor: Je bent op een website en leest deze twee zinnen:
- “Met onze diensten krijg je meer klanten.”
- “Blijf niet langer geld en klanten mislopen. Met onze strategie trek je wél de juiste mensen aan.”
De tweede zin prikkelt een emotie en zet mensen aan tot actie.
6. Toon het succes dat je klant kan behalen
Wat gebeurt er als iemand wél met jou in zee gaat? Laat ze de “happy end” van het verhaal zien. We houden allemaal van een gelukkig einde.
Schilder een beeld van het eindresultaat:
- Meer klanten zonder dat je er hard voor hoeft te werken.
- Een website die voor jou werkt in plaats van tegen je.
- Meer omzet en groei zonder marketingchaos.
Laat bezoekers hun toekomstige succes voor zich zien.
7. Eindig met een sterke call-to-action
Als je geen duidelijke volgende stap geeft, gebeurt er… niks.
- “Neem contact met ons op.” (te vaag)
- “Plan een gratis website scan.” (duidelijk en concreet)
Mensen hebben sturing nodig. Maak het ze makkelijk!
Wat ik meeneem van deze dag
De Meet-up voor Webdesigners was niet alleen een geweldige kans om mijn kennis te delen, maar ook om in gesprek te gaan met andere webdesigners over hoe zij tegen storytelling aankijken.
Wat mij opviel? Veel webbouwers realiseren zich dat een mooie website niet genoeg is, maar weten niet altijd hoe ze de boodschap van een bedrijf écht krachtig kunnen neerzetten.
Met storytelling maak je van een website meer dan een online visitekaartje. Je maakt er een krachtig marketingmiddel van dat klanten overtuigt en het nemen van actie stimuleert.
En dát is waarom ik deze methode nog steeds dagelijks toepas.
Wil jij een website die niet alleen mooi is, maar ook écht werkt?
Kijk eens kritisch naar je eigen website en stel jezelf de volgende vragen:
- Is het direct duidelijk wat ik aanbied?
- Spreek ik mijn klant aan of praat ik vooral over mezelf?
- Nodig ik bezoekers uit om actie te ondernemen?
Als het antwoord op een van deze vragen nee is, dan kan storytelling je website naar een hoger niveau tillen.
Wil je hier samen naar kijken?
Plan een vrijblijvend gesprek en laten we samen werken aan een website die wél klanten aantrekt.
Wil je meedoen aan de Live Trainingsdag voor Webdesigner?
Neem dan een kijken op de website van Cprecision en meld je aan voor de Webdesign Mastery Livedag (speciaal voor webdesigners). Elke periode organiseert ze een nieuwe trainingsdag, dus de link blijft relevant!
